PYT Warranties Program

Please review the following information and follow the instructions carefully to make use of our warranty and technical service program.

Primero hagamos la distinción entre garantía y servicio técnico, nuestra política de garantía se basa en cualquier defecto de fábrica que ocurra con una herramienta PYT en 5 años o menos, después de haberlo comprado, el arreglo del producto es 100% gratuito y toma 10 días hábiles para su entrega al respectivo dueño.

El servicio técnico es un servicio adicional que ofrecemos para asegurar que todos los usuarios PYT puedan gozar de sus productos incluso cuando ha ocurrido un accidente (ej: placa quebrada, cable roto, etc), este servicio tiene un costo adicional dependiendo del daño, por favor comuníquese con info@pytcolombia.com para más información acerca del costo.

For any of the two services, the following steps must be completed:

  1. Entrega del producto defectuoso: se debe enviar el producto que requiere servicio, a la oficina principal de Medellín en la siguiente dirección: Calle 10 # 43B – 66. View map https://goo.gl/p8YvA8. You can also take your product to any of our points of sale.

In case you cannot take it, we offer to collect the product within the Metropolitan area at a cost.

  1. What to include in the shipment?: Información del producto: describir detalladamente qué falla está presentando el producto. Información de contacto: asegúrate de incluir tu nombre completo, correo electrónico, teléfono celular y dirección.
  2. How should the product be shipped?: Please send the defective product, preferably in its original packaging.
  3. Alternate Shipping and Costs: Please include cash payment of shipping or cost of technical service with the product, of being the case.

Remember: Debes enviar adjunto una fotocopia de la factura de compra con fecha inferior o igual a 5 años. *Únicamente la fotocopia de la factura de la compra original actuará como prueba válida para utilizar la garantía.*

Do you have any doubt?  Contact us! Write us at info@pytcolombia.com or call us at (4) 3222498