Garantía, Reembolsos y Devoluciones

Garantía Satisfacción PYT 

JDA S.A.S, quiere asegurarse que siempre estés satisfecho con la compra realizada, es por esto, que ofrecemos una garantía de satisfacción, que consiste en que podrás realizar la devolución del producto dentro de los treinta (30) días posteriores al recibido de la mercancía. Es importante que tengas en cuenta, que para hacer la devolución del producto debes comunicarte al número (+57 ) 3016726568 (No llamadas).

Garantía Legal

La garantía legal para los productos comercializados por JDA S.A.S, será cumple de la siguiente forma: 

  1. Secadores,Cepillos Secadores y Eléctricos con motor, (1) Un año de garantía.
  2.  Eléctricos de la Línea Juvenil (Proliss,ISO,Kashmira,Adagio) (3) Tres años de garantía.
  3. Eléctricos de la Línea profesional (PYT Luxe,Soleil,Sutra) (5) Cinco años de garantía.

Esta garantía aplicará en los siguientes casos:

  1. Problemas de temperatura de tu herramienta, tales como que no alcance la temperatura declarada, se sobre caliente, pierda temperaturas de manera automática , o en caso de que no caliente.
  2. Problemas en el cable de tu producto, tales como que al mover tu eléctrico se apague.
  3. Problemas con las placas de tu plancha, tales como que una de estas deje de calentar.

  La garantía por su parte no cubre problemas relacionados a:

  1. Daños por mal uso o deterioro del producto (ej:Caídas, aplicación de productos de manera no adecuada, etc.).
  2. Cables mordidos por mascotas. o quemados.
  3. Placas con fracturas o cables rotos.

En estos casos ofrecemos servicio técnico adicional para asegurar que todos los usuarios PYT puedan gozar de sus productos incluso cuando ocurre un accidente; este servicio tiene un costo adicional, por favor comunícate con info@pytcolombia.com o al número (+57 ) 3016726568 para más información acerca del costo.

Para la aplicación de las garantías, debes enviar el producto que requiere servicio, a la oficina principal de Medellín; el paquete debe estar sellado completamente, embalado en plástico y marcado con  los siguientes datos:

  • Destinatario: BEAUTY JDA S.A.S 
  • NIT 901558448
  • Dirección: Cra 45 # 7 - 84. 
  • Barrio: Poblado - Medellín
  • Número celular: 314 672 4915                                                                          
  • Recibe: Servicio al cliente. 

Deben estar los siguientes datos ya que tu eres la Remitente: 

  • Nombre de la persona que registra en la compra
  • Número Celular qué se  utilizó para la compra 
  • Cédula con la cual se realizó la compra.

IMPORTANTE: Para continuar con tu proceso, es indispensable que el producto se encuentre en muy buen estado, en su caja original y completamente limpio. 

Adicional tenga en cuenta… 

  1. Si realizas el envió por Coordinadora PYT asume el valor del flete (Solo casos de garantía); en caso de que solo haya oficina de  Interrapidisimo puedes realizar el envió, teniendo en cuenta que se demora un poco más en llegar tu paquete. 
  2. Si realizas el envió por una transportadora diferente a las informadas tu asumes  los gastos de flete.
  3. Una vez que recibamos tu producto y validemos el estado del mismo nos pondremos en contacto contigo.

¿Tienes alguna duda?  ¡Comunícate con nosotros! Escríbenos a info@pytcolombia.com o al Whatsapp  (+57 ) 3016726568 (No llamadas).